RETOURS AU CANADA ET AUX ÉTATS-UNIS :

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

October’s Very Own est fier de la qualité de ses produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre ou vos articles dans les 14 jours suivant la date de livraison pour obtenir un crédit en magasin. Le crédit en magasin peut être utilisé en magasin ou en ligne. Les frais de retour sont désormais gratuits au Canada et aux États-Unis.

Les retours doivent respecter les critères suivants :

• Les articles doivent être dans un état neuf : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Les retours endommagés, usés ou sans les étiquettes d'origine intactes ne seront pas acceptés.
• Les collaborations et les éditions limitées sont des ventes finales.
• Les sous-vêtements, les justaucorps et les maillots de bain sont des ventes finales.
• Nous n'acceptons pas les retours d'articles non achetés chez October's Very Own.
• Une fois que votre ou vos articles retournés ont été reçus et vérifiés, un crédit en magasin sous forme de carte-cadeau électronique sera émis sur le compte de l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Pour les articles achetés en cadeau, la carte-cadeau sera émise au destinataire du cadeau. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après la réception de votre retour pour que la carte-cadeau soit émise. Pendant les périodes de forte affluence, les commandes peuvent être retardées et traitées en dehors de ce délai.
• La carte-cadeau sera du montant payé pour le produit uniquement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Tous les articles en solde sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Politique d'échange

Les achats en ligne qui nécessitent un échange devront être retournés à l'entrepôt pour un crédit en magasin, puis l'article préféré sera acheté dans une nouvelle commande par le client. Les articles retournés doivent respecter les critères de retour ci-dessus.

Les achats en ligne peuvent également être échangés en magasin dans le pays d'achat d'origine. Les articles retournés doivent respecter les critères de retour ci-dessus.

COMMENT INITIÉ-JE UN RETOUR ?

Pour commencer votre retour en ligne, cliquez ici.

Les retours en ligne commencent ici.

Vous pouvez également apporter votre ou vos articles à l'un de nos magasins pour un échange ou un retour contre un crédit en magasin. Une preuve d'achat est requise et les articles doivent respecter les critères de retour ci-dessus.

Les achats en magasin ne peuvent être retournés que contre un crédit en magasin ou échangés en magasin, dans le pays d'achat d'origine. Les achats en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne. Les articles retournés doivent respecter les critères de retour ci-dessus.

Si vous avez des questions concernant votre retour ou si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, n'hésitez pas à nous contacter.

Hoodie International OG personnalisé

Cet article est fabriqué sur commande avec un écusson International OG personnalisé. Veuillez prévoir 14 à 16 semaines à compter de la confirmation d'achat pour la production et l'expédition.

Les articles personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'aucune modification, annulation, retour ou échange.

Tee-shirt International OG

Il s'agit d'un produit en pré-commande avec un délai d'expédition estimé à 4 à 6 semaines à compter de la confirmation d'achat. Comme cet article est fabriqué spécialement pour vous, il s'agit d'une vente finale et ne peut faire l'objet d'aucun retour, échange, modification ou annulation.

Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter.

RETOURS INTERNATIONAUX :

October’s Very Own est fier de la qualité de ses produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre ou vos articles dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour internationaux sont à la charge du client.

Les retours doivent respecter les critères suivants :

• Les articles doivent être dans un état neuf : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Les retours endommagés, usés ou sans les étiquettes d'origine intactes ne seront pas acceptés.
• Les collaborations et les éditions limitées sont des ventes finales.
• Les sous-vêtements, les justaucorps et les maillots de bain sont des ventes finales. Nous n'acceptons pas les retours d'articles non achetés chez October's Very Own.
• Une fois que votre ou vos articles retournés ont été reçus et vérifiés, un retour sera émis sous forme de crédit en magasin via une carte-cadeau électronique. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après la réception de votre retour pour que la carte-cadeau soit émise. Pendant les périodes de forte affluence, les commandes peuvent être retardées et traitées en dehors de ce délai.
• La carte-cadeau sera du montant payé pour le produit uniquement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Tous les articles en solde sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Pour commencer votre retour en ligne ici.

Veuillez noter que notre magasin au Royaume-Uni n'accepte les retours que pour les articles achetés en magasin. Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées au magasin du Royaume-Uni.

Si vous avez des questions concernant votre retour ou si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, n'hésitez pas à nous contacter.

Droit de rétractation de l'UE

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

• Utiliser le bouton de demande de rétractation ci-dessous ;
• Remplir et soumettre le formulaire de rétractation type ; ou
• Nous contacter à info@octobersveryown.net

UE : RÉSILIER LE CONTRAT

Formulaire de rétractation type :

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour les marchandises retournées, y compris les frais d'expédition standard d'origine, une fois que le retour aura été reçu et inspecté dans notre entrepôt.

Les marchandises retournées doivent être renvoyées dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Les articles peuvent être inspectés et essayés pour évaluer leur nature, leurs caractéristiques et leur ajustement. Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement pour tenir compte de toute diminution de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour une telle évaluation, y compris lorsque les articles ont été portés, lavés, modifiés, endommagés, salis ou autrement retournés dans un état qui empêche leur revente comme neufs.

Ce droit de rétractation est distinct de notre politique de retour standard et s'y ajoute.

Pour toute question concernant votre droit de rétractation, veuillez contacter info@octobersveryown.net