RETOURS AU CANADA ET AUX ÉTATS-UNIS :

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

October’s Very Own garantit la qualité de ses produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre/vos article(s) dans les 14 jours suivant la date de livraison pour obtenir un crédit en magasin. Le crédit en magasin peut être utilisé en boutique ou en ligne. Les frais de retour sont désormais gratuits au Canada et aux États-Unis.

Les retours doivent respecter les critères suivants :

• Les articles doivent être à l'état neuf : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Les retours endommagés, portés ou sans les étiquettes d'origine intactes ne seront pas acceptés.
• Les collaborations et les éditions limitées sont des ventes finales.
• Les sous-vêtements, bodys et maillots de bain sont des ventes finales.
• Nous n'acceptons pas les retours d'articles non achetés chez October's Very Own.
• Une fois votre/vos article(s) retourné(s) reçu(s) et vérifié(s), un crédit en magasin sous forme de carte-cadeau électronique sera émis sur le compte lié à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Pour les articles achetés en cadeau, la carte-cadeau sera émise au nom du destinataire du cadeau. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la réception de votre retour pour que la carte-cadeau soit émise. Pendant les périodes de forte activité, les commandes peuvent être retardées et traitées en dehors de ce délai.
• La carte-cadeau sera du montant payé pour le produit uniquement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Tous les articles en solde sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Politique d'échange

Les achats en ligne qui doivent être échangés doivent être retournés à l'entrepôt pour obtenir un crédit en magasin, puis l'article souhaité doit être acheté dans une nouvelle commande par le client. Les articles retournés doivent respecter les critères de retour ci-dessus.

Les achats en ligne peuvent également être échangés en magasin dans le pays d'achat d'origine. Les articles retournés doivent respecter les critères de retour ci-dessus.

COMMENT ENTAMER UNE PROCÉDURE DE RETOUR ?

Pour commencer votre retour en ligne, cliquez ici.

Les retours en ligne commencent ici.

Vous pouvez également apporter votre/vos article(s) dans l'une de nos boutiques pour un échange ou un retour en crédit magasin. Une preuve d'achat est requise, et les articles doivent respecter les critères de retour ci-dessus.

Les achats en magasin ne peuvent être retournés que pour un crédit en magasin ou un échange en boutique, dans le pays d'achat d'origine. Les achats en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne. Les articles retournés doivent respecter les critères de retour ci-dessus.

Si vous avez des questions concernant votre retour ou si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, n'hésitez pas à nous contacter.

Sweat à capuche International OG personnalisé

Cet article est fabriqué à la demande avec un écusson International OG personnalisé. Veuillez prévoir 14 à 16 semaines après la confirmation de l'achat pour la production et l'expédition.

Les articles personnalisés sont des ventes finales et ne sont pas éligibles à une modification, une annulation, un retour ou un échange.

T-shirt International OG

Il s'agit d'un produit en précommande avec un délai d'expédition estimé à 4-6 semaines à compter de la confirmation de l'achat. Comme cet article est fabriqué spécialement pour vous, il s'agit d'une vente finale et il n'est pas éligible au retour, à l'échange, à la modification ou à l'annulation.

Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter

RETOURS INTERNATIONAUX :

October’s Very Own garantit la qualité de ses produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre/vos article(s) dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour internationaux sont à la charge du client.

Les retours doivent respecter les critères suivants :

• Les articles doivent être à l'état neuf : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Les retours endommagés, portés ou sans les étiquettes d'origine intactes ne seront pas acceptés.
• Les collaborations et les éditions limitées sont des ventes finales.
• Les sous-vêtements, bodys et maillots de bain sont des ventes finales. Nous n'acceptons pas les retours d'articles non achetés chez October's Very Own.
• Une fois votre/vos article(s) retourné(s) reçu(s) et vérifié(s), un retour sera émis sous forme de crédit en magasin via une carte-cadeau électronique. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la réception de votre retour pour que la carte-cadeau soit émise. Pendant les périodes de forte activité, les commandes peuvent être retardées et traitées en dehors de ce délai.
• La carte-cadeau sera du montant payé pour le produit uniquement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Tous les articles en solde sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Pour commencer votre retour en ligne, cliquez ici.

Veuillez noter que notre boutique au Royaume-Uni n'accepte que les retours pour les articles achetés en magasin. Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées à la boutique au Royaume-Uni.

Si vous avez des questions concernant votre retour ou si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, n'hésitez pas à nous contacter.

Droit de rétractation dans l'UE

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

• Utiliser le bouton de demande de rétractation ci-dessous ;
• Remplir et soumettre le modèle de formulaire de rétractation ; ou
• Nous contacter à info@octobersveryown.net

UE : RÉTRACTION DE CONTRAT

Modèle de formulaire de rétractation :

Si vous vous rétractez de votre achat, nous rembourserons tous les paiements reçus pour les marchandises retournées, y compris les frais d'expédition standard d'origine, une fois que le retour aura été reçu et inspecté dans notre entrepôt.

Les marchandises retournées doivent être renvoyées dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf indication contraire.

Les articles peuvent être inspectés et essayés pour évaluer leur nature, leurs caractéristiques et leur ajustement. Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement pour refléter toute diminution de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour une telle évaluation, y compris si les articles ont été portés, lavés, modifiés, endommagés, salis ou autrement retournés dans un état qui empêche leur revente à l'état neuf.

Ce droit de rétractation est distinct et s'ajoute à notre politique de retour standard.

Pour toute question concernant votre droit de rétractation, veuillez contacter info@octobersveryown.net

GARANTIE CONSOMMATEUR UE

Les clients de l'Espace économique européen (EEE) bénéficient d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans sur les produits achetés chez October’s Very Own. Cette période peut être plus longue en vertu de la législation nationale applicable. En savoir plus sur vos droits de garantie consommateur dans l'UE ici.