politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

October's Very Own (« OVO », « nous », « notre », « nos ») reconnaît l'importance de votre droit à la vie privée et souhaite que vous soyez familiarisé avec la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels qui vous identifient individuellement.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez ou achetez des produits (« Produits ») par l’intermédiaire de notre site Web (collectivement, le « Site ») ou de notre application mobile OVO Store (l’« Application »). Cette Politique de confidentialité est intégrée à nos Conditions d’utilisation et en fait partie intégrante. Ces Conditions d’utilisation définissent les modalités auxquelles vous consentez lorsque vous utilisez notre Site et notre Application. Nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne divulguerons vos renseignements personnels que conformément à la présente Politique de confidentialité.

En utilisant notre Site et notre Application et en nous communiquant vos informations personnelles, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à tout autre traitement de vos informations personnelles conformément à cette Politique. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre Site ni notre Application et ne nous communiquez pas vos informations personnelles.

1. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiable. Les données anonymes désignent les données qui ne sont ni associées ni liées aux données personnelles d'une personne ou qui ne permettent pas d'identifier facilement une personne (« Données anonymes »). OVO considère que les Données anonymes ne sont pas des données personnelles. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter comprennent, sans s'y limiter :

  • votre nom ;
  • votre adresse ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • Votre adresse e-mail;
  • vos informations de paiement ;
  • votre adresse IP ;
  • le type d’appareil(s) que vous utilisez pour accéder à notre Site ou à notre Application ;
  • la version et la configuration de l'application ainsi que le système d'exploitation que vous utilisez ;
  • informations de journalisation telles que les détails de votre utilisation de notre site et de notre application ;
  • une pièce d'identité avec photo, si nécessaire pour confirmer votre identité ; et
  • les informations personnelles que vous nous fournissez sans que nous les ayons demandées (comme les informations personnelles que vous nous avez volontairement envoyées par courriel).

2. Finalités de la collecte de vos renseignements personnels

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels afin de vous fournir notre site et notre application et de vous permettre d'acheter nos produits. Nous recueillons, utilisons et divulguons également vos renseignements personnels afin de nous conformer aux exigences légales et réglementaires et conformément aux lois applicables. Nous n'utiliserons les renseignements personnels que nous recueillons qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous recueillons vos renseignements personnels aux fins suivantes et conformément aux lois applicables :

  • vous donner accès à notre Site et à notre Application ;
  • pour vérifier votre identité ;
  • établir et maintenir des relations commerciales avec vous, y compris l’exécution de vos commandes via notre Site ou notre Application ;
  • pour répondre aux questions que vous nous envoyez par courriel ou par l’intermédiaire de notre site ;
  • vous contacter au sujet des Produits que vous avez achetés, notamment pour vous informer des mises à jour ou pour vous envoyer les Produits que vous avez achetés chez nous ;
  • sous réserve de la loi applicable, vous informer d'autres produits, services et événements susceptibles de vous intéresser ;
  • sous réserve de la législation applicable, de vous fournir des bulletins d'information et des articles ;
  • pour personnaliser l'apparence du site et de l'application qui vous sont présentés ;
  • suivre les informations comportementales sur le Site et l'Application afin de proposer un contenu similaire lors des prochaines visites ;
  • pour améliorer le Site et l'Application et nous aider à développer de nouveaux produits, services, applications, outils et fonctionnalités du Site ;
  • pour soutenir nos fonctions commerciales telles que les processus internes, le marketing et la publicité ; et
  • pour satisfaire à toute exigence légale ou réglementaire.

3. Quand collectons-nous des renseignements personnels?

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez volontairement en utilisant notre site et notre application. Par exemple, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels si vous :

  • utilisez notre site et notre application ;
  • acheter un produit sur notre site et notre application ;
  • Inscrivez-vous, mettez à jour ou créez un compte sur notre site et notre application ;
  • connectez-vous à votre compte ;
  • Envoyez-nous une question ou un commentaire par courriel ou par téléphone ;
  • participez à nos concours ;
  • Inscrivez-vous pour recevoir des newsletters, des articles et des mises à jour concernant notre site et notre application ; et
  • par ailleurs, participez aux fonctionnalités de notre Site et de notre Application qui demandent des informations personnelles.

Toute information personnelle publiée, utilisée ou divulguée sur une page Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr ou tout autre réseau social est soumise à la politique de confidentialité de ce site web et non à la présente politique de confidentialité.


4. Limitation de la collecte de renseignements personnels

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité et nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement conformément à cette politique.


5. Utilisation, divulgation et conservation des renseignements personnels

Vos données personnelles ne seront pas utilisées sans votre consentement à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément à la législation applicable. Nous pourrions être amenés à utiliser vos données personnelles à des fins nouvelles ou supplémentaires. Le cas échéant, nous modifierons la présente Politique de confidentialité afin d'y inclure ces nouvelles finalités et vous obtiendrez votre consentement lors de votre utilisation continue de notre Site et de notre Application. Nous vous informerons également de toute mise à jour de la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons générer des données anonymisées à partir des informations personnelles collectées via le Site et l'Application en supprimant les informations permettant d'identifier une personne. Ces données anonymisées comprennent, sans s'y limiter, les informations collectées lors de votre utilisation de notre Site et de notre Application. Nous pouvons utiliser ces données anonymisées et les données agrégées à toute fin légitime, conformément à la législation applicable, et les divulguer à des tiers à notre entière discrétion.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au respect de nos Conditions d'utilisation et à la conformité à nos obligations légales. Nous pouvons également utiliser et divulguer vos données personnelles à des prestataires de services, des sous-traitants et d'autres tiers (« Tiers ») dans les circonstances limitées suivantes :

  • aux tiers qui contribuent à nos opérations et à la gestion de notre Site et de notre Application, notamment pour le service client, le suivi et l'analyse de l'activité du Site et de l'Application, ainsi que pour l'exploitation et la maintenance de ces derniers. Ces tiers ne peuvent utiliser vos informations personnelles qu'aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ;
  • lorsque cela est nécessaire pour protéger notre sécurité, nos biens ou d’autres droits, nos représentants, nos clients et les utilisateurs du Site et de l’Application, y compris pour détecter et prévenir la fraude ;
  • Si nous vendons ou transférons la totalité ou une partie de notre entreprise ou de nos actifs à une société apparentée ou à un tiers, vos renseignements personnels resteront assujettis à notre politique de confidentialité en vigueur, sauf si vous acceptez la politique de confidentialité de la société ou du tiers qui acquiert vos renseignements personnels.
  • avec votre consentement; ou
  • lorsque la loi l'exige ou le permet.

6. Sous-traitants de données dans d'autres pays

Comme indiqué précédemment, nous pouvons faire appel à des tiers pour exécuter certains services en notre nom et faciliter l'achat de nos produits par l'intermédiaire de notre site et de notre application. Ces tiers peuvent stocker, traiter et transférer des renseignements personnels sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada, dans des territoires dont les lois sur la protection des données diffèrent de celles du Canada, comme les États-Unis. Par conséquent, les renseignements personnels peuvent faire l'objet de demandes d'accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l'ordre de ces territoires, conformément à leurs lois. Par exemple, des renseignements peuvent être communiqués en réponse à des demandes légitimes émanant des autorités gouvernementales, des tribunaux et des forces de l'ordre de ces pays. Sous réserve des lois applicables dans ces autres territoires, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que des mesures de protection adéquates sont en place afin d'exiger de nos tiers qu'ils maintiennent des mesures de protection des renseignements personnels équivalentes à celles en vigueur au Canada.


7. Liens vers d'autres sites

Notre site et notre application peuvent contenir des liens vers d'autres sites appartenant à des tiers et exploités par eux. Ces sites peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites appartenant à des tiers et exploités par eux. Les autres sites peuvent collecter et traiter les informations différemment ; nous vous encourageons donc à lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.


8. Fournir les informations de paiement

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers pour traiter les transactions effectuées sur notre Site et notre Application. Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour sélectionner une entreprise appropriée afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement. Actuellement, lorsque vous payez nos Produits sur notre Site et notre Application, votre paiement est traité par Shopify Inc. (« Shopify »). Notre Site est hébergé sur la plateforme de Shopify et, par conséquent, vos informations personnelles sont stockées sur les serveurs de Shopify. Lors du paiement de nos Produits, Shopify collecte vos informations de paiement, telles que les numéros et dates d'expiration de votre carte bancaire, ainsi que toute autre information personnelle nécessaire au traitement de votre paiement.

OVO et Shopify vous enverront des courriels concernant le traitement de votre paiement en ligne. Votre utilisation de Shopify est régie par l'accord conclu entre vous et Shopify. Pour toute question ou préoccupation concernant vos informations de paiement ou votre accord avec Shopify, veuillez contacter Shopify au 1-888-746-7439 ou consulter le site www.shopify.com.

De plus, lorsque vous payez nos Produits sur notre Site et notre Application, nous transmettons vos informations personnelles à Signifyd Inc. (« Signifyd »), un prestataire tiers que nous avons mandaté pour détecter, prévenir et analyser les transactions frauduleuses. Signifyd utilise vos informations pour déterminer si les informations de paiement fournies sont frauduleuses avant le traitement de votre commande. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité lors de vos achats. Par exemple, si Signifyd nous signale une transaction potentiellement frauduleuse, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires avant de traiter votre commande, telles qu'une copie de votre pièce d'identité avec photo. Pour plus d'informations sur Signifyd, veuillez consulter ses Conditions d'utilisation disponibles à l'adresse : https://www.signifyd.com/terms.


9. Cookies, balises Web et autres technologies similaires

Lorsque vous interagissez avec ce site et notre application, nous pouvons utiliser des technologies et des services de collecte automatique de données qui enregistrent et collectent des informations permettant d'identifier votre ordinateur, de suivre votre utilisation de ce site et de recueillir certaines autres informations vous concernant et concernant vos habitudes de navigation. Ces technologies de collecte de données peuvent inclure des cookies, des pixels invisibles et d'autres dispositifs similaires sur ce site et notre application afin d'améliorer les fonctionnalités et la navigation pour nos visiteurs.

Un cookie est un petit fichier de données placé sur le disque dur de votre ordinateur afin que celui-ci « mémorise » des informations lorsque vous visitez un site. Les balises Web et les pixels invisibles sont de petits fragments de code utilisés conjointement avec un cookie et qui nous permettent d'enregistrer l'activité sur notre site. Les balises Internet, les balises graphiques et autres fonctions similaires de type balise Web nous permettent de compter le nombre d'utilisateurs ayant visité une page Web particulière ou d'accéder à certains cookies. Nous pouvons utiliser des balises Web sur ce site pour compter les utilisateurs et les reconnaître en accédant à nos cookies. L'accès à nos cookies nous permet de personnaliser ce site et d'améliorer votre expérience utilisateur. Nous pouvons également inclure des balises Web dans les e-mails au format HTML que nous envoyons afin de déterminer quels e-mails ont été ouverts. Les informations suivies par ces mécanismes comprennent, sans s'y limiter : (i) votre adresse IP ; (ii) le type de navigateur Web et de système d'exploitation utilisés ; (iii) les pages du site consultées par l'utilisateur ; et (iv) les autres sites visités par l'utilisateur avant d'accéder au nôtre.

Nous pouvons également utiliser des cookies et des balises Web (également appelées pixels invisibles ou pixels espions) pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre Site et vos activités sur celui-ci. Ces informations sont destinées à notre usage, mais aussi à celui de tiers qui diffusent des publicités pour OVO sur d'autres sites que vous pourriez consulter. Par exemple, nous pouvons utiliser des programmes/services tiers, tels qu'AdSense ou AdWords, gérés par Google Inc. (« Google »), pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces programmes/services tiers peuvent recueillir des informations sur vos visites sur notre Site et vos interactions avec notre Application. Outre les informations relatives à vos visites sur notre Site, les tiers peuvent également utiliser les informations relatives à vos visites sur d'autres sites afin de cibler les publicités pour les services proposés par OVO.

Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour être averti(e) de l'enregistrement des cookies. Vous pouvez choisir, au cas par cas, d'accepter ou de refuser les cookies. Toutefois, si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourraient être limitées. Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies déjà enregistrés sur votre disque dur. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre navigateur.

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Si vous refusez les cookies, vous continuerez à recevoir des publicités en ligne, mais elles seront moins personnalisées.


10. Analyses tierces

Notre site utilise des services d'analyse tiers tels que Google Analytics, un service d'analyse Web de Google LLC (« Google »).

Google Analytics utilise des cookies pour analyser votre utilisation de notre Site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre Site (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre Site, établir des rapports sur l'activité du Site pour ses exploitants et fournir d'autres services Internet liés à l'activité du Site. Google peut également transférer ces informations à un tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ce tiers traite des données pour le compte de Google. En aucun cas, Google n'associera votre adresse IP à d'autres informations détenues par Google. Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour interdire l'installation de cookies, mais certaines fonctionnalités de notre Site seront alors inutilisables. En utilisant notre Site, vous consentez au traitement de vos données collectées par Google de la manière décrite et aux fins susmentionnées. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et au stockage de vos données à tout moment en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Compte tenu du débat concernant l'utilisation d'outils analytiques utilisant les adresses IP complètes, nous tenons à préciser que notre site utilise la fonction « Anonymiser l'adresse IP » de Google Analytics qui fonctionne avec une forme abrégée des adresses IP afin d'éviter l'identification directe des personnes.

Nous utilisons également les cookies pour réaliser des analyses de fréquence, d'utilisation des pages et des études marketing. Pour ces analyses, nous utilisons les informations des cookies sans les associer à vos données personnelles ; elles restent donc totalement anonymes.


11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont échangées sur un serveur sécurisé. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous engagions à protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez.

Nous prenons les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à votre compte sur notre Site. Cependant, il vous incombe de préserver la confidentialité de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe et de toute autre information relative à votre compte. Nous veillons également à ce que nos employés soient conscients de l'importance de la confidentialité des renseignements personnels et à ce que des personnes non autorisées n'accèdent pas aux renseignements personnels que nous avons supprimés ou détruits.


12. Accès individuel et exactitude des renseignements personnels

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels que nous détenons en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi. Nous devrons vérifier votre identité avant de vous communiquer vos renseignements personnels. Cette demande d'accès est gratuite, sauf si vous souhaitez obtenir des copies de vos dossiers. Il se peut que nous ne puissions pas vous donner accès à vos renseignements personnels si ceux-ci sont indissociables de ceux d'autres personnes, s'ils ne peuvent être divulgués pour des raisons de sécurité ou de confidentialité commerciale, ou s'ils sont protégés par le secret professionnel. Dans ce cas, nous vous indiquerons les raisons du refus d'accès, sauf si la loi nous l'interdit.

Vous pouvez demander la mise à jour et la modification de vos renseignements personnels en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous nous efforcerons de corriger ou de compléter tout renseignement personnel que vous nous signalerez comme inexact ou incomplet. Le cas échéant, les renseignements modifiés seront communiqués aux tiers ayant accès à ces renseignements.


13. Protection de la vie privée des enfants

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants et nous ne sollicitons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si un enfant nous a déjà fourni des informations personnelles, son parent ou tuteur peut nous contacter afin de supprimer ces informations.


14. Communications électroniques

Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et nous ne vous enverrons aucune communication électronique contraire à cette loi. Lors de la création de votre compte, vous avez peut-être consenti à recevoir des communications par courriel de notre part. Si tel est le cas, nous pourrions utiliser vos renseignements pour : communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et promotions; vous fournir toute autre information que vous demandez; et/ou améliorer nos produits et services.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos courriels et autres communications. Nos courriels contiennent des instructions pour vous désabonner si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de notre part. Vous pouvez vous désabonner ou vous opposer à la réception de nos communications à tout moment en accédant à notre site ou en envoyant un courriel à info@octobersveryown.net.


15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer la présente Politique de confidentialité à tout moment et à notre entière discrétion. Veuillez la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des mises à jour ou modifications apportées à cette Politique de confidentialité. La version la plus récente sera publiée sur notre Site et la date de sa dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. En continuant d'accéder à ce Site ou de l'utiliser après toute modification, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.


16. Votre consentement aux conditions de la présente politique de confidentialité

En utilisant notre Site et notre Application et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez qu'OVO puisse recueillir vos renseignements personnels et vous consentez volontairement à leur collecte, leur utilisation, leur divulgation et leur transfert conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre Site ni notre Application et ne nous fournissez aucun renseignement personnel. Si vous ne comprenez pas la nature, la finalité et les conséquences de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels, veuillez ne pas utiliser notre Site ni notre Application et ne nous fournir aucun renseignement personnel. Veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions répondre à vos questions ou préoccupations.

Sous réserve des dispositions légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certains des usages mentionnés dans la présente Politique de confidentialité à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, vous reconnaissez que nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains services ou informations susceptibles de vous être utiles.


17. Comment nous contacter

Vos commentaires sont les bienvenus. Si vous avez des questions, des remarques ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez faire l'une des choses suivantes :

  • consulter les informations personnelles que vous nous avez déjà envoyées afin de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer de nos fichiers ;
  • Si votre enfant de moins de 13 ans a utilisé ce site et nous a envoyé des informations personnelles, veuillez supprimer ces informations personnelles de nos fichiers ;
  • nous demander de ne pas vous envoyer de communications électroniques ni de vous contacter d'aucune autre manière ; ou
  • signaler toute violation de la présente politique de confidentialité,

Veuillez nous contacter à l'adresse info@octobersveryown.net, et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.